Zonas y gastos de envío
En TuJilguero.com enviamos pedidos a España peninsular y Baleares mediante la agencia de transporte GLS. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar la compra.
- España peninsular: envío por 4,95 € en pedidos inferiores a 49,00 €. Envío gratuito desde 49,00 €.
- Islas Baleares: tarifa fija de 9,99 € por pedido, independientemente del importe de la compra.
- Canarias, Ceuta y Melilla: actualmente no realizamos envíos.
Los precios de transporte indicados incluyen los impuestos aplicables. Todos los artículos se rigen por los mismos perfiles y tarifas de envío, sin suplementos especiales por productos en oferta.
Preparación de los pedidos
Preparamos los pedidos en días laborables, de lunes a viernes. El tiempo de preparación depende de la disponibilidad de los artículos. Muchos productos están disponibles habitualmente y otros pueden requerir su recepción desde el proveedor, normalmente en 24–48 horas laborables, antes de ser expedidos.
Los artículos personalizados o con una preparación especial pueden necesitar más tiempo. Cuando un pedido requiera una espera adicional relevante, te informaremos de la situación y de las opciones disponibles.
Plazos estimados de transporte
- España peninsular: aproximadamente 48–72 horas laborables desde la expedición del pedido.
- Baleares: aproximadamente 3–4 días laborables desde la expedición del pedido.
Estos plazos son orientativos y corresponden al transporte una vez entregado el paquete a GLS; no incluyen el tiempo de preparación del pedido. Los fines de semana, festivos y las posibles incidencias del transporte pueden afectar a la fecha de entrega.
Entrega y seguimiento
Es importante facilitar una dirección completa y un teléfono de contacto operativo. No realizamos entregas en apartados de correos.
Cuando el pedido se envíe, podrás consultar la información de seguimiento disponible. Si GLS no encuentra a nadie en la dirección, podrá organizar una nueva entrega o depositar el paquete en un punto de recogida ParcelShop, según las condiciones y disponibilidad del transportista.
Puedes comunicar una preferencia horaria en las observaciones del pedido, pero no podemos garantizar una franja concreta de entrega.
Incidencias y atención al cliente
Si el envío sufre un retraso, aparece como entregado y no lo has recibido, llega dañado o se produce cualquier otra incidencia, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido. Realizaremos las gestiones necesarias para ayudarte y resolver la situación conforme a los derechos que te corresponden como consumidor.
Correo electrónico: info@tujilguero.com
Teléfono y WhatsApp: 660 77 62 43